안녕하세요. 거상입니다.
금번 다중 아이디 사용자 관련하여 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
회사는 지속적인 모니터링을 통해 불법프로그램 사용자는 물론 타인 명의 아이디 사용자 차단에 항상 노력하고 있습니다.
그 일환으로 약관 변경을 통해 2촌이내 가족이 아닌 지인이나 타인의 명의를 빌려 게임을 이용하는 것을 금지한 바 있으며, 회사는 이러한 아이디 색출에 힘쓰고 있습니다.
하지만 수십만에 달하는 거상 이용자 중, 이를 한번에 구별하여 차단하기에는 무리가 있는 것이 사실이며, 지속적인 모니터링을 통해 조금씩 걸러내고 있는 실정입니다.
9월 6일 공지된 아이디도 이와 관련된 아이디로 판단되어 임시차단하였습니다.
해당 아이디들은 현재까지 정지 해지된 바가 없고, 현금거래나 다른 추가 불법적인 사항이 있는지 조사 중에 있습니다.
본인이 사용하고 있다고 등본 및 초본을 메일, 팩스로 보내주시더라도 작업장이나 타인이 사용이 의심되는 경우, 회사는 유선상으로 추가 확인을 하거나 회사 내방을 요청합니다.
또한 해당 아이디는 자동사냥이 아닌 검색 이벤트 등을 목적으로 사용한 것이 확인되어, 검색 이벤트에 지급하는 아이템을 다른 거래불가 아이템으로 변경할 예정입니다.
회사는 카페 등에서 허위사실로 회사의 운영을 방해하거나 신용을 훼손할 경우 이에 적극 대처할 예정이니 확인되지 않은 사실을 타인과 공유하는 일을 삼가주시기 바랍니다.
건전한 거상 게임 환경 조성과 고객님의 게임 이용에 불편이 없도록 비정상적 게임 이용자 확인 및 차단에 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
